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常見問題

發布日期:2017-06-07 00:00

問:如何注冊?

答:登錄我們的網站即可注冊。詳見注冊與登錄

問:會員分為哪幾種?

答:我們的會員分為:貴賓卡會員、金卡會員、鉆石卡會員,不同等級的會員享受不同等級的待遇。詳見九州商城會員制度

問:注冊九州商城會員后,會員名稱是否可以更改?

答:目前九州商城暫不支持更改會員名。

問:如何修改會員信息?

答:您可以通過登陸您的賬戶直接修改。

問:九州商城所售商品都是正品行貨嗎?有售后保修嗎?

答:九州商城所售商品均為九州自營、正品行貨、由九州連鎖超市公司統一采購渠道正規。如有需要您可在購買商品時索要發票。所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。九州商城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。

問:購買的商品能開發票嗎?

答:九州商城所售商品都是正品行貨,每張訂單均可為您提供商品銷售專用發票,如您有需要可在購買商品時向我方索要。 普通發票會隨包裹一同發出;符合開具增值稅發票條件的,可開具增值稅發票。發票金額為實際支付現金的金額(不含運費、禮券、購物卡金額)。詳見發票制度

問:下單后何時可以收到貨?

答:9點至14點的訂單,于當日17點之前送達;14點至次日9點之前的訂單,于次日12點之前送達。

問:哪些地區支持貨到付款?

答:目前不支持貨到付款業務。

問:收貨時發現問題可以拒收嗎?

答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請當場明確責任(為保證您的權益,您應與配送人員溝通證明或保留提供實物照片等),及時與我方客服聯系確認后,直接拒收退回我公司,然后在網上申請退貨。

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